В ближайшем будущем человечество достигло значительного прогресса в создании андроидов, внешне неотличимых от людей. Однако лишь компания SAI сумела разработать «гифтий» — андроидов, способных полностью копировать человеческую внешность, эмоции и даже душу. Эти роботы стали чрезвычайно популярны, но, как и любая техника, со временем изнашиваются и требуют замены. В ответ на это SAI создала отдел терминального обслуживания, который занимается сбором и утилизацией гифтий, прежде чем они выйдут из строя.
Главный герой, Цукасе Мизугаки, из-за неудач с экзаменами не смог поступить в колледж. Однако благодаря своим связям он получает работу в отделе терминального обслуживания SAI. Его напарником становится гифтия по имени Айла, андроид, который должен помогать Цукасе в его заданиях. Таким образом, человек и андроид начинают работать вместе, сталкиваясь с различными ситуациями, которые проверяют их способности и взаимоотношения.
Работа Цукасе и Айлы не ограничивается лишь техническими аспектами. Они сталкиваются с эмоциональными и этическими дилеммами, связанными с судьбой гифтий и их владельцев. Каждый случай требует от пары глубокого понимания человеческой психологии и эмоциональных связей, что заставляет Цукасе и Айлу расти как профессионалы и как личности. В процессе их взаимодействия возникают вопросы о сути человеческой идентичности и роли андроидов в обществе, что делает их работу еще более сложной и значимой.